Autor: Jordi Camps
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El 18 de Septiembre de 2005, el responsable técnico del buscador de Google, nos explicaba cómo podíamos ser readmitidos después que nuestra página web fuera penalizada por las llamadas “malas prácticas”.

Desde principios de este año 2006 nos han llegado muchos mensajes de responsables de sitios, webmaster’s, o gerentes, preocupados porque en unas semanas vieron que las estadísticas de su sitio disminuyeron entre un 70% y 80%.

Somos pocos los que conocemos los comandos o sintaxis especiales que tienen los buscadores para analizar las páginas que se encuentran en sus bases de datos. Es entonces cuando les asesoro con un breve consejo que ayuda a conocer las páginas/archivos de su dominio que se encuentran “indexados” en el buscador, simplemente deben abrir el buscador (Google.com, Yahoo.com o Msn.com) y realizar una búsqueda mediante una de estas sintaxis “site:dominio.com”.

Esta pretende ser una guía en habla hispana para los que hayan sido penalizados en Google sin saber el motivo y deseen recuperar su posicionamiento.

¿Qué otros casos pueden provocar la disminución de visitas?

Constantemente los buscadores actualizan sus bases de datos con nuevas páginas, eliminan contenidos que no se encuentran en el sitio, o páginas irrelevantes con contenidos duplicados; de este modo los buscadores muestran día a día información de vanguardia de todos los sitios WWW.

Las visitas también pueden disminuir provocadas por las actualizaciones de los mismos algoritmos de ordenación del buscador como en la última publicación anunciada el 22 de Marzo como la actualización de la primera fase del BigDaddy.

¿Y si con la sintaxis especial no encuentro ninguna de mis páginas?

En estos casos el problema seguro que surgió del aviso de algún navegante, o incluso la misma competencia, cuando encontraron, entre los resultados de Google, páginas que con el uso de malas prácticas estaban mejor posicionadas con los mismos productos.

En este caso cualquiera puede informar a Google a través de su formulario “Spam Report”, solo deben rellenar los datos con:

- la palabra clave utilizada para encontrar dicha página.

- la URL o dirección de Google de los resultados.

- la URL o dirección de la página que consideramos cumple malas prácticas.

- el tipo de SPAM que consideramos se esta utilizando.

- un cualquier comentario, relacionado con la mala práctica, que pudiera ser útil.

¿Cómo puedo ser readmitido en Google?

Si después de las comprobaciones concluyes que la causa de tu disminución de visitas ha sido provocada por la eliminación de tus páginas entre los resultados, es el momento de aplicar todos los conocimientos SEO necesarios para conseguir remediar la situación:

- analizar la causa que provocara la desaparición del sitio en el buscador.

- revisar el HTML de cada página y optimizarla siguiendo, la guía del buscador, en este caso, Google.

- publicar los cambios y revisar los enlaces de tus páginas para ayudar el análisis de los agentes “arañas” de los buscadores.

- es momento de ponerse en contacto con el centro de Ayuda de Google y en el formulario escoger las opciones:

o “I’m a webmaster inquiring about my website”
Nos responsabilizamos de las acciones realizadas en el sitio y las futuras.

o “Why my site disappeared from the search results or dropped in ranking”
Filtramos nuestra solicitud al departamento técnico de Google.

o Rellenamos el formulario con nuestra petición:

§ URL o dirección de nuestra página web.

· ¿Existen otros dominios? (NO)

§ Primer nombre, apellidos y dirección de email.

§ Sujeto del mensaje “Reinclusion Request”.

§ Cuerpo del mensaje.

El cuerpo del mensaje es la clave principal para que el responsable que lo reciba considere la mejor opción para readmitir tu sitio web.

¡Ayúdame a realizar un mail a las expectativas de Google!

- Lo primero que debes hacer es asesórate bien antes de enviar cualquier mensaje.

- Pide disculpas por lo ocurrido, informando de la mala práctica que consideras hayas incumplido.

- No mientas, recuerda el refrán “agarran antes a un mentiroso que a un cojo”.

- Explica, en pocas palabras, cual consideras fue la causa de haber sido eliminado del buscador.

- Convénceles de que a partir de este momento deseas seguir respetando la política del buscador.

- Informa de algunas de las medidas correctivas que hayas aplicado.

Un par de consejos antes de enviar el mail.

1. Revisa si tu duda queda resuelta desde otras páginas de Google
- Google Help Center > Adding my site to Google.
- Google Public Support

2. Día a día Google recibe miles y miles de mensajes, tantos como páginas existen en el WWW. Cuanto más largo sea el mensaje más dificultades tendrás en ser readmitido.

3. Si tienes dudas, cuando envíes tu petición vas a recibir un mensaje automático con unas anotaciones y unas URL con información útil en relación a la Guía de Estilos.

“Thank you for your note. This is an automated reply to your inquiry about
your site’s inclusion in the Google search results. We’re always working
hard to provide comprehensive online assistance, and you’ll likely find an
answer to your question at the following links”

4. Si les escribes en Inglés agradecerán tu colaboración.

“Thank you for your note. We have the capability to assist our users in
many languages other than English, so we encourage you to write to us in
the language of your choice. We appreciate your efforts to comply with
Google’s quality standards. We have sent your request on to our
engineering team who will review your site to determine if it is eligible
for re-inclusion. If the website is reinstated, it will appear in Google’s
search results sometime in the next few months. We appreciate your
patience during this process.”

5. Los responsables de Google no tienen ninguna obligación de contestar a tu mensaje ni de readmitir tu sitio web.

6. Si al cabo de 2 semanas observas que tu sitio sigue sin aparecer en el buscador, vuelve a enviar tu solicitud.

7. Sigue los comentarios de MattCutts.com, encontrarás mucha información útil como su nota acerca de la reinclusión al buscador.

8. Envía el mensaje con en formato informativo, de este modo transmites una idea en un único sentido, de manera unilateral sin la necesidad de una respuesta.

9. Si piensa que debes comunicarte con ellos deberías utilizar otras opciones de su formulario que se ajusten a tu consulta, de este modo conseguirás intercambiar ideas de manera bilateral.

10. Mucha paciencia y respeto.